ご利用ガイド

注文方法
ご注文確定のタイミング
ご注文を完了いただいた時点で、ご注文の確定となります。
NP後払いをご利用の場合、審査がございます。ご注文完了後、株式会社ネットプロテクションズにて与信審査を行い、審査結果によっては ご利用いただけない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文確認メールについて
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールをお送りしております。内容にお間違いがないか、ご確認ください。
ドメイン指定受信をご利用の方は、「no-reply@store.nhn-playart.com」をご登録ください。また、ドメイン指定をしておらず、メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、土日祝日にご注文いただいた場合、アトリエオンラインストアの営業日の事情により、上述のメール送信に遅れが生じます。 何とぞご了承くださいませ。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
配送先のご住所などに誤りがあった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

同梱について
複数のご注文をまとめての発送は致しかねます。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
お支払方法
クレジットカード、NP後払いでのお支払いを取扱っております。

クレジットカード決済について
ご利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard、JCBとなります。
ご注文完了時にクレジットカードの決済をさせていただきます。ご請求日については各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

NP後払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払いの際に、後払い手数料として、ご注文1件につき324円が加算されます。
(銀行振込の場合は、振込手数料を別途ご負担ください。)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※請求書に記載される購入店名は『NHN PlayArt』となります。
※NP後払いのご利用にあたり、審査がございます。ご注文完了後、株式会社ネットプロテクションズにて与信審査を行い、審査結果によっては ご利用いただけない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
限度額を超えた場合、未払い分をお支払いいただくまでNP後払いがご利用できなくなります。
※ご請求先・配送先は、お客様がお住まいの住所に限ります。海外転送会社へのお届けはできません。
※一部商品においては、NP後払いをご利用いただけない場合がございます。
配送について
お届けまでの日数
特に表記のない場合、3営業日以内に出荷致します。
ゆうパック : 出荷から約1~3日で商品お届け
メール便(ネコポス) : 出荷から約3~5日で商品お届け
※上記はあくまでも目安となり、在庫状況や交通事情などの理由により、お届けが前後する場合がございます。

配送業者
日本郵便(ゆうパック)
ヤマト運輸(ネコポス)

送料
ゆうパック : 全国一律650円(税込)
※沖縄県のみ1,900円(税込)
メール便(ネコポス) : 全国一律432円(税込)

メール便(ネコポス)について
郵便受けへの投函となります(日時指定不可)。
メール便は、配送時の商品の破損、紛失、配送後の盗難などの補償はございません。万が一、配達事故が起こった場合でも、補償は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
梱包サイズに制限(大きさ:A4、厚さ:2.5cmまで)があるため、複数の商品をご注文いただいた場合、メール便での発送ができない場合がございます。その場合、自動的にゆうパックの料金が適用となりますので、ご注文確認画面の送料欄をよくご確認の上、ご注文ください。

お届け時にご不在の場合
商品配送時にご不在の場合、「ご不在連絡票」が投函されます。内容をご確認いただき配送業者にご連絡の上、商品をお受取りください。
配送業者の保管期間を過ぎるなど、お客様のご都合で商品をお受取りいただけなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。

住所不備により発送ができない場合
明らかな誤りや遺漏があるご住所への発送は致しかねます。
ご注文日から2週間以内に、お客様からのご連絡または弊社からの確認連絡等による配送先のご住所の訂正ができなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。 配送先のご住所などの訂正は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ギフト配送について
ギフトラッピングの対応は致しかねます。また、納品書は必ず同封されます。あらかじめご了承ください。

海外発送について
日本国外への配送は致しかねます。ご了承ください。
返品・交換について
1.返品の可否
お届けした商品に不良または不備があった場合、商品発送日から8日以内に限り、商品の交換または商品代金の返還(商品の返品と引き換え)を受け付けます。 「2.返品条件」をご確認の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、お客さまのご都合による商品の返品または交換は原則としてお受けできません。予めご了承ください。
返送の際は、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

2.返品条件
(1)次の場合のみ返品等を受け付けます。
①不良品等の不備の場合
(2)前項にかかわらず、次の場合には返品等はお受けできません。
①開封済みの場合
②お客様の責任で汚損・破損した場合
③商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷または破損の場合
④本サービス以外で購入した商品である場合

クーリングオフ
本サイト上での特定商取引法に関する表示における返品特約により、特定商取引法第15条の3第1項但書に従い、クーリングオフはご利用頂けません。


商品の交換または返品に係る配送料負担の有無
商品の交換または返品に要する配送料は、弊社が負担いたします。

その他
転売、換金を目的とした商品のご購入はご遠慮ください。

何らかの理由により、弊社より商品代金を返金する場合で、弊社の責めに帰さない事由により、弊社が返金できない状態のまま注文日から3か月が経過した場合は、お客さまは弊社に対し返金を請求する権利を失うものとさせていただきます。
運営会社
NHN PlayArtは、2015年10月1日より、旧NHN PlayArtからスマートフォン事業を承継した新設会社として新たにスタートしました。
クオリティの高いスマートフォン向けゲームの開発・運営により、新しい価値を生み出しているエンタテイメント企業です。

NHN PlayArt 株式会社(NHN PlayArt Corp.)
〒105-6322
東京都港区虎ノ門一丁目23番1号 虎ノ門ヒルズ森タワー22階
代表者:丁佑鎭 加藤雅樹
アトリエオンラインストアを共有 Twitter
ページトップへ